I. Wprowadzenie
Niniejszy Regulamin Przestrzeni Psychoterapii „Poddasze Myśli” (dalej: „Regulamin”) określa w szczególności:
rodzaje i zakres usług świadczonych przez Przestrzeń Psychoterapii „Poddasze Myśli”;
warunki zawierania i rozwiązywania umów z Przestrzenią Psychoterapii „Poddasze Myśli”;
zasady dokonywania płatności, w tym płatności elektronicznych;
tryb składania i rozpatrywania reklamacji oraz alternatywne metody rozwiązywania sporów.
Przestrzeń Psychoterapii „Poddasze Myśli” jest ośrodkiem prowadzonym w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej pod firmą:
„Poddasze Myśli – YULIANA SHEVCHUK”,
ul. Podleśna 40/33, 01‑673 Warszawa, Polska,
NIP: 5272941587, REGON: 387525866.
Przedsiębiorca jest podmiotem odpowiedzialnym za świadczenie Usług, zawieranie i wykonywanie Umów z Użytkownikami, obsługę płatności oraz rozpatrywanie reklamacji.
II. Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
„Poddasze Myśli” – Przestrzeń Psychoterapii „Poddasze Myśli”, prowadzona w ramach działalności gospodarczej „Poddasze Myśli – YULIANA SHEVCHUK”, z siedzibą przy ul. Podleśnej 40/33, 01‑673 Warszawa, NIP: 5272941587, REGON: 387525866, świadcząca usługi pomocy psychologicznej i psychoterapeutycznej w Warszawie oraz online.
Regulamin – niniejszy Regulamin Przestrzeni Psychoterapii „Poddasze Myśli”.
Serwis – strona internetowa Przestrzeni Psychoterapii „Poddasze Myśli”.
Umowa – umowa zawarta pomiędzy Użytkownikiem a „Poddasze Myśli” dotycząca świadczenia usług.
Usługi – usługi świadczone przez „Poddasze Myśli”, wybrane przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
Użytkownik – osoba korzystająca z Usług lub Serwisu.
III. Przestrzeń Psychoterapii „Poddasze Myśli”
Przestrzeń Psychoterapii „Poddasze Myśli” świadczy usługi psychologiczne i psychoterapeutyczne. W celu realizacji usług „Poddasze Myśli” współpracuje z wykwalifikowanymi psychologami i psychoterapeutami (dalej – „Terapeuci”).
Terapeuci świadczący pomoc psychoterapeutyczną:
przestrzegają Kodeksu Etyki, w tym zasady tajemnicy zawodowej;
udostępnienie informacji jest możliwe wyłącznie w przypadku zagrożenia życia lub zdrowia Użytkownika lub innych osób, a także w przypadkach przewidzianych prawem;
ustalają z Użytkownikiem indywidualnie częstotliwość i formę konsultacji, przy czym, jeśli nie ustalono inaczej, obowiązują postanowienia niniejszego Regulaminu.
IV. Korzystanie z Serwisu
Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Użytkownik musi być osobą pełnoletnią (18+). Rozpoczęcie korzystania z Serwisu oznacza zawarcie Umowy o korzystanie z Serwisu. Zaprzestanie korzystania z Serwisu oznacza rozwiązanie Umowy.
Za pośrednictwem Serwisu „Poddasze Myśli” udostępnia:
informacje o usługach i Terapeutach;
możliwość przesłania zapytania poprzez formularz kontaktowy.
Do przesłania zapytania przez formularz wymagane jest podanie: imienia, nazwiska, telefonu oraz adresu e‑mail. Dane są przetwarzane wyłącznie za zgodą Użytkownika, niezbędną do udzielenia odpowiedzi i ewentualnego kontynuowania kontaktu.
V. Zapisy na konsultacje / Zawarcie Umowy
Zapisy na konsultacje możliwe są:
telefonicznie: 792‑822‑294;
e‑mail: kontakt@poddaszemysli.pl;
za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie;
poprzez platformę rezerwacyjną Twojpsycholog.
Po złożeniu zapytania „Poddasze Myśli” ustala z Użytkownikiem datę, miejsce, koszt i wyznacza Terapeutę. Użytkownik zobowiązany jest do podania pełnych danych rejestracyjnych, potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem, wyrażenia zgody na przetwarzanie danych oraz uznania obowiązku uiszczenia opłaty za usługę.
Rezerwacja odbywa się za pośrednictwem systemu Twojpsycholog. Przestrzeń Psychoterapii „Poddasze Myśli” zastrzega sobie prawo do anulowania błędnie dokonanej rezerwacji. W takim przypadku zostanie zaproponowana nowa data lub dokonany zostanie zwrot środków.
Jeśli usługa ma zostać zrealizowana w ciągu 14 dni od zawarcia Umowy, „Poddasze Myśli” uzyskuje pisemną zgodę Użytkownika na świadczenie usługi przed upływem terminu, w którym możliwe jest odstąpienie od Umowy. W przypadku braku zgody konsultacja zostaje uznana za odwołaną.
VI. Płatności za konsultacje
Ceny usług świadczonych przez Przestrzeń Psychoterapii „Poddasze Myśli” podane są w cenniku dostępnym na stronie www.poddaszemysli.pl.
W przypadku płatności online wymagana jest przedpłata w wysokości 100% wartości konsultacji przed każdą sesją. Płatność przed pierwszą sesją jest warunkiem potwierdzenia terminu i miejsca konsultacji oraz zawarcia Umowy między „Poddasze Myśli” a Użytkownikiem. Brak płatności może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem Umowy, o czym Użytkownik zostanie powiadomiony drogą e‑mail.
Brak płatności za sesję i utrata terminu nie stanowi automatycznego rozwiązania Umowy przez „Poddasze Myśli” – w tym celu Użytkownik musi spełnić warunki określone w punkcie VII Regulaminu.
Zgodnie z powyższym, przedpłata powinna być dokonana w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji sesji. Dla sesji realizowanych bezpośrednio w siedzibie przy ul. Podleśnej 40, płatność może być dokonana gotówką przed rozpoczęciem konsultacji. Brak płatności za sesję może skutkować zablokowaniem możliwości korzystania z kolejnych sesji do czasu uregulowania należności oraz utratą zarezerwowanego terminu.
VII. Odstąpienie od Umowy
Jeżeli Umowa została zawarta z Użytkownikiem będącym konsumentem, tj. osobą fizyczną zawierającą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową, Użytkownik może odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Odstąpienie od Umowy w terminie 14 dni odbywa się zgodnie z punktem IX (odwołanie konsultacji) niniejszego Regulaminu i może nastąpić poprzez wysłanie oświadczenia pocztą na adres Przestrzeni Psychoterapii „Poddasze Myśli” lub e‑mailem na kontakt@poddaszemysli.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
„Poddasze Myśli” informuje, że prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa.
„Poddasze Myśli” informuje również, że jeśli usługa została w pełni lub częściowo wykonana na wyraźne życzenie Użytkownika (utrwalone na trwałym nośniku) przed upływem 14‑dniowego terminu na odstąpienie, Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty za część usługi wykonaną przed odstąpieniem od Umowy.
VIII. Rozwiązanie Umowy
Użytkownik może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w każdym czasie, również po upływie 14 dni. Jeśli rozwiązanie nastąpi po 14 dniach od zawarcia Umowy lub usługi były świadczone przed upływem 14 dni na wyraźne życzenie Użytkownika, wzajemne rozliczenia odbywają się zgodnie z punktem IX Regulaminu.
„Poddasze Myśli” może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w dowolnym czasie, zwracając Użytkownikowi kwoty zapłacone za niewykonaną część usługi, a rozliczenia odbywają się zgodnie z punktem IX Regulaminu.
IX. Odwołanie konsultacji
Użytkownik może odwołać konsultację telefonicznie (792‑822‑294), e‑mailowo (kontakt@poddaszemysli.pl) lub za pośrednictwem systemu Twojpsycholog nie później niż 24 godziny przed wyznaczonym terminem. W takim przypadku „Poddasze Myśli”:
zwraca opłacone kwoty za odwołaną konsultację, lub
wyznacza nowy termin konsultacji, zaliczając wcześniej wpłacone kwoty.
Mail z nowym terminem stanowi potwierdzenie zmiany terminu i zmiany Umowy.
Odwołanie pierwszej konsultacji krócej niż 24 godziny przed terminem skutkuje utratą terminu i przedpłaty. Odwołanie drugiej lub kolejnej konsultacji krócej niż 24 godziny przed terminem skutkuje obowiązkiem zapłaty pełnej kwoty za sesję.
Jeżeli konsultacja nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie „Poddasze Myśli”, Użytkownik może wybrać:
zwrot opłaconych kwot;
wyznaczenie nowego terminu z zaliczeniem wcześniej wpłaconych środków;
jeśli możliwe, zastępstwo innym Terapeutą.
Mail z nowym terminem/miejscem lub zmianą Terapeuty jest potwierdzeniem zmiany Umowy.
X. Opóźnienia
Konsultacja indywidualna trwa 50 minut, jeśli nie ustalono inaczej. Konsultacja dla par trwa 90 minut, jeśli nie ustalono inaczej.
Konsultacja nie będzie przedłużana w przypadku opóźnienia Użytkownika; czas sesji ulega skróceniu, chyba że Terapeuta postanowi inaczej. Terapeuta czeka 20 minut na spóźnionego Użytkownika. Opóźnienie powyżej 20 minut (bez wcześniejszego zawiadomienia) może skutkować przerwaniem sesji, a koszt pozostaje pełny.
W przypadku opóźnienia Terapeuty czas spotkania zostanie wydłużony lub następne spotkanie dostosowane do dostępności Użytkownika. Jeśli Terapeuta odwoła sesję, termin jest automatycznie przesunięty bez dodatkowych kosztów.
XI. Świadczenie usług online / e‑mail
Konsultacje mogą odbywać się przez Google Meet lub inne programy komunikacyjne. Do konsultacji online stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu.
Pacjent zapewnia minimalne wymagania techniczne: dostęp do internetu, aktualny program antywirusowy, włączone Cookies i JavaScript, urządzenie z mikrofonem i głośnikami/słuchawkami oraz miejsce zapewniające poufność.
„Poddasze Myśli” nie odpowiada za problemy techniczne lub przerwy w działaniu oprogramowania, sprzętu lub sieci. Zabronione jest nagrywanie sesji przez Użytkownika. Terapeuta może nagrywać jedynie za pisemną zgodą Użytkownika w celach szkoleniowych.
„Poddasze Myśli” nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez osoby trzecie w wyniku nieprzestrzegania Regulaminu przez Użytkownika.
XII. Reklamacje
Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od konsultacji lub zakończenia Umowy. Reklamacja może być przesłana e‑mailowo (kontakt@poddaszemysli.pl) lub pocztą na adres Przestrzeni Psychoterapii „Poddasze Myśli” w Warszawie.
Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika (imię, nazwisko, PESEL, e‑mail, adres pocztowy) i opis okoliczności. „Poddasze Myśli” rozpatruje reklamację w ciągu 30 dni. Jeśli nie jest to możliwe, poinformuje zgłaszającego o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie odpowiedzi. Odpowiedź wysyłana jest na wskazany adres e‑mail lub pocztowy.
W przypadku uznania reklamacji „Poddasze Myśli” dokonuje zwrotu całości lub części kosztów usługi.
XIII. Spory
Sądem właściwym dla sporów wynikających z Regulaminu lub związanych z usługami jest sąd właściwy dla siedziby „Poddasze Myśli”, z wyjątkiem sytuacji, gdy Umowa zawarta jest z konsumentem – wtedy właściwy jest sąd powszechny.
Szczegółowe informacje o alternatywnych metodach rozwiązywania sporów w Polsce dostępne są na stronie UOKiK:
https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
Konsument może skorzystać m.in. z:
Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego;
Pozasądowego rozstrzygania sporów w regionalnym inspektoracie Inspekcji Handlowej;
Pomocy miejskiego/dzielnicowego rzecznika praw konsumentów lub organizacji konsumenckich.
Platforma ODR UE:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Wszystkie spory wynikające z Umowy podlegają jurysdykcji sądów powszechnych. Regulamin nie zawiera klauzuli o sądzie polubownym. „Poddasze Myśli” zastrzega sobie prawo do indywidualnego ustalenia alternatywnych metod rozstrzygania sporów.
Data wejścia w życie
Niniejsza wersja Regulaminu została opublikowana i weszła w życie dnia 24/01/2026
Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od Umowy
(Formularz należy wypełnić i wysłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)
Ja/My ………………… niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od Umowy o świadczenie usług „Poddasze Myśli”.
Data zawarcia Umowy (potwierdzenie pierwszej konsultacji): …………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………
Adres konsumenta(-ów): …………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko przy wysyłce w wersji papierowej): …………………
Data: …………………